Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Niin ja näin -kauppa myy yksityishenkilöille Suomeen.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: niinjanainkauppa@gmail.com
Puhelin: +358 45 106 4223
Postiosoite: Pankkitie 4c8, 23600 Kalanti
Asiakkaan yhteystiedot
Anna kassalla aina toimiva sähköpostisoite ja tekstiviestejä vastaanottava puhelinnumero. Otamme sinuun yhteyttä jos tarvitsemme lisätietoja tilaukseen liittyen. Tilauksella antamaasi sähköpostiosoitetta ei liitetä uutiskirjelistalle, ellet erikseen tilaa uutiskirjettämme. Mikäli yhteystiedot ovat väärin ja esimerkiksi toimitus epäonnistuu siksi, asiakas vastaa tuotteiden uudelleentoimittamisen kustannuksista.
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Tilauksen käsittelyaika
Tilauksesi käsitellään aina nopeimman mahdollisen aikataulun mukaan siinä järjestyksessä, kun tilaukset tulevat. Tarkista huolella kassalla antamasi yhteystiedot. Muutoin voimme joutua ottamaan sinuun yhteyttä selvittääksemme epäselvyydet. Tällöin käsittelyaika saattaa olla pidempi.
Toimitus
Tilaajan vastuulla on antaa tilauksen yhteydessä tekstiviestejä vastaanottava puhelinnumero sekä toimiva (ja aktiivinen) sähköpostiosoite ja noutaa tuotteet saapumisilmoituksen jälkeen.
Kaikki Niin ja näin -kaupan tuotteet valmistetaan tilauspohjaisesti. Tämän vuoksi tilaukset ovat tyypillisesti viikon-kahden sisällä asiakkaalla.
Toimitustapa on automaattisesti nopein, joka Niin ja Näin -kaupan kansainvälisillä toimittajilla on käytössä. Yli 50 € arvoisten tilauksien yhteydessä ei peritä erillistä toimitusmaksua.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä Niin ja Näin kaupalle sähköpostitse (niinjanainkauppa@gmail.com) tai tämän yhteydenottolomakkeen kautta. Asiakkaan on, tapauksen tullessa asiakkaalle ilmi, ilmoitettava asiasta 14 vuorokauden kuluessa. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Toimitusprosessi:
- Tuotteiden painatus alkaa tilauksen valmistuttua ja maksun onnistuttua.
- Painatus on tyypillisesti valmis neljän päivän kuluttua tilauksesta.
- Tilauksen toimittaminen alkaa tällöin. Toimitus ja asiakkaalle luovuttaminen tapahtuu noin viikon (kansainvälisen postiliikenteen aikatauluista johtuen) tai erittäin harvinaisesti enintään kahden viikon kuluttua tuotteen painatuksen valmistumisesta.
Tilauksen peruutus- ja palautusoikeus
Kaikilla tilauksilla on 14 vrk peruutusoikeus, joka lasketaan tuotteiden vastaanottamisesta ja ongelmatilanteissa (hävinnyt tuote / väärin toimitettu tuote) siitä hetkestä, kun asiakas on saanut tietää ongelmasta. Palautus alkaa aina joko soittamalla numeroon +358 45 106 4223 (arkisin klo. 9-15) tai tämän palautuslomakkeen kautta. Tuote on lähetettävä takaisin peruuttamisilmoituksesta 14 vrk sisällä avaamattomana ja käyttämättömänä alkuperäisessä pakkauksessa. Hygieniatuotteilla, kuten kasvomaskeilla, ei ole palautusoikeutta.
HUOM!
Tilauksen peruuttamisesta on ilmoitettava ennen kuin tekee palautuksen! Palautuksen voi aloittaa soittamalla numeroon +358 45 106 4223 (arkisin klo. 9-15) tai täyttämällä tämä palautuslomake. Kun vastaamme sinulle palautuspyyntöösi ja palautus on aiheellinen, voit toimia alla olevien ohjeiden mukaan palauttaaksesi tuotteet.
- Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja avaamattomia.
- Lähetä palautus saamasi paketin kyljen ja/tai rahtilapun ”Return Address”-kentässä mainittuun osoitteeseen 14 vrk kuluessa.
- Asiakas vastaa palautuksen aiheuttamista kustannuksista.
- Palautuksen saavuttua, ja tuotteen ollessa avaamaton ja käyttämätön, Niin ja Näin -kauppa palauttaa tilauksesta maksetun hinnan.
- Jos palautetaan vain osa tuotteista, niin maksamme takaisin vain kyseisten tuotteiden ostohinnan.
- Emme maksa edullisimman vaihtoehdon ja mahdollisesti valitun kalliimman postitustavan välistä erotusta (esimerkiksi pikakirje tai paketti).
- Maksu palautetaan vain alkuperäiseen tilaukseen käytetyllä maksutavalla (esimerkiksi luottokortti tai verkkopankkiosto) sen jälkeen, kun tuotteet ovat saapuneet ja Niin ja Näin -kaupalle, ja ne ovat käyttämättömät ja avaamattomat.
- Mikäli tuote tai tuotteet ovat käytettyjä ja/tai avattuja, kauppahintaa ei palauteta – vaikka asiakas lähettäisikin tuotteet takaisin.
- Niin ja Näin -kauppa ei vastaa asiakkaan tekemien palautuslähetysten tai muusta syystä asiakkaiden meille palauttamien (mukaanlukien paketin noutamatta jättäminen) lähestysten takaisinlähettämisestä asiakkaalle.
Palautuksesta ja noutamattomasta lähetyksestä aiheutuvat kustannukset
Asiakas vastaa palautuksen aiheuttamista kustannuksista. Neuvomme pyydettäessä palautukseen liittyvissä asioissa ja etsimme yhdessä asiakkaan kanssa parhaan (ja edullisimman) toimintatavan palautukselle. Ota meihin aina yhteyttä puhelimitse numeroon +358 45 106 4223 (arkisin klo. 9-15) tai tällä palautuslomakkeella ennen tuotteen palauttamista.
Jos tilausta ei ole peruttu ja pakettia ei noudeta noutopisteestä ja se palautuu takaisin, veloitamme tilaajalta 15€. Tämä johtuu siitä, että joudumme maksamaan sekä lähettämisen että palauttamisen hinnan kuljetusyhtiölle. Summa vähennetään asiakkaan maksamasta tilaushinnasta ennen rahojen palautusta.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruuttaminen.
Mikäli kyseessä on väärin toimitettu tai ennen vastaanottoa vahingoittunut tuote, vastaa Niin ja Näin -kauppa palautuskustannuksista. Palautus on tällöin tehtävä mahdollisimman edullisella toimituskeinolla. Kun tuote on palautunut, se tarkastetaan. Vian ilmetessä palautetaan asiakkaalle koko alkuperäinen kauppasumma. Mikäli vikaa ei ole, Niin ja Näin -kauppa ei palauta kauppasummaa. Asiakas vastaa mahdollisen takaisinlähetyksen kustannuksista.
Maksaminen
Maksu tapahtuu turvallisessa ja suojatussa yhteydessä maksunvälittäjän sivulla. Niin ja Näin- kaupan palvelimella ei käsitellä maksuja. Niin ja Näin -kauppa ei koskaan pyydä pankkitunnuksia tai salasanoja sähköpostitse tai puhelimessa.
Maksutavat:
Stripe
Pankki- ja luottokortit. Apple Pay ja Google Pay ovat teknisistä syistä toistaiseksi pois käytöstä. Stripe on iso ja luotettava kansainvälinen maksuvälittäjä. Käyttöehdot (saatavilla vain englanniksi): https://stripe.com/payment-terms/legal/
Visma Pay
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Enterpay Lasku yritykselle: Voit maksaa ostokset suoraan yrityksellesi osoitetulla tavallisella laskulla. Laskun maksuaika on 14 pv laskun päiväyksestä. Laskutuslisä on 5,00 euroa. Laskuttaja on Arvato Financial Systems ja maksuajan myöntää Enterpay Finance Oy. Käyttöehdot https://www.enterpay.fi/ehdot-palvelu/
Riidanratkaisu myyjän ja ostajan välillä
Reklamaatiotilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostilla niinjanainkauppa@gmail.com tai Yhteydenottolomakkeen kautta.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).